1. Aplicabilidad y Ámbito

Los siguientes Términos y Condiciones Generales (en adelante denominados «TCG») se aplican a todas las relaciones comerciales entre Maria Russo (en adelante denominada «Maria Russo»,

«nosotros» o «nos») y el cliente (en adelante denominado «Cliente», «Comprador» o «Usted») para productos físicos (en adelante denominados «Productos» o «Mercancía») adquiridos a través de nuestro sitio web mariarusso.com (en adelante denominado «Tienda online» o «Sitio web»).

El Sitio web y la Tienda online son operados por:

Maria Russo

Kirchgasse 11

5742 Kölliken

Tel.: 062 724 17 42

info@mariarusso.com

Los acuerdos individuales celebrados con el Cliente prevalecen sobre los presentes TCG. No se reconocerán las condiciones contrarias del Cliente.

Maria Russo se reserva el derecho de modificar estos TCG en cualquier momento. Todas las modificaciones entrarán en vigor con la publicación de los nuevos TCG en el Sitio web. El momento determinante para la aplicabilidad de los TCG válidos es, en el momento de la compra de un producto, la fecha del envío del pedido vinculante a nosotros.

Por favor, lea atentamente estos TCG antes de realizar un pedido vinculante. Al realizar un pedido vinculante de nuestros Productos, Usted declara estar de acuerdo con las siguientes condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad, y declara que está autorizado/a para celebrar contratos legalmente vinculantes y que tiene al menos 18 años de edad.

2.  Celebración de un Contrato de Compraventa

La presentación de los Productos en la Tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino simplemente un catálogo online no vinculante o una invitación no vinculante a la clientela para pedir el producto en la Tienda online. Maria Russo se reserva expresamente el derecho de modificar los propios Productos, así como los contenidos, como por ejemplo, imágenes, surtido, precios y las descripciones de nuestros Productos, en cualquier momento y sin previo aviso. Las ilustraciones, imágenes, folletos, publicidad y otra información relacionada con nuestros Productos tienen únicamente fines informativos y no son vinculantes para Maria Russo.

El Cliente puede pedir de forma vinculante los Productos seleccionados a través de nuestra Tienda online. El Cliente puede añadir los Productos que selecciona al «Carrito de la compra». Esto todavía no se considera un pedido vinculante. Un pedido solo se considerará vinculante cuando el Cliente, al final del proceso de pedido, en la página de pedido (Checkout), haga clic en el botón [«Comprar ahora»]. Antes de enviar el pedido, el Cliente puede modificar y revisar los datos en cualquier momento, detectar posibles errores de introducción y, si es necesario, corregirlos antes de la presentación final vinculante del pedido.

Se enviará una confirmación del pedido al Cliente de forma inmediata y automática por correo electrónico. Este correo electrónico de confirmación contiene los datos de su pedido y nuestros TCG aceptados por Usted durante el proceso de pedido. El correo electrónico de confirmación solo sirve como información de que hemos recibido su pedido. La confirmación automática del pedido no constituye todavía un contrato de compraventa. Al enviar el pedido, Usted confirma que ha leído los TCG y que los acepta sin reservas. Le recomendamos que imprima los TCG para

los fines del pedido online y para su documentación, o que los guarde en su ordenador. Después de que Usted haya realizado un pedido vinculante, Maria Russo tiene la libertad, a su entera discreción, de aceptar el pedido o de rechazarlo enviando una notificación correspondiente por correo electrónico y sin asumir responsabilidad alguna frente a Usted o a

terceros. En caso de cancelación del pedido, le reembolsaremos cualquier pago ya realizado. Las razones para rechazar un pedido pueden ser, por ejemplo, si un producto ya no está disponible, si no podemos obtener autorización para el pago del Cliente o si hay motivos para creer que el Cliente actúa en contra de estos TCG, acuerdos individuales, actividades fraudulentas u otras actividades delictivas, o por cualquier otra razón importante.

Con la aceptación del pedido, se establece un contrato de compraventa vinculante con el Cliente. Esta aceptación se realiza mediante el envío de la mercancía pedida. 

3. Disponibilidad y Reserva de Cumplimiento para Productos no Disponibles

Toda la información sobre la disponibilidad de nuestros Productos y el envío y la entrega de nuestra Mercancía son informaciones provisionales y valores orientativos aproximados. No constituyen fechas de envío o entrega vinculantes o garantizadas. Se excluye expresamente cualquier responsabilidad por mercancía no disponible o por retrasos en el envío o en la entrega de la mercancía.

Nuestros Productos están disponibles hasta agotar existencias. Si Maria Russo, al procesar su pedido, constata que la mercancía que Usted ha pedido no está disponible, le informaremos inmediatamente. En este caso, no se celebrará un contrato sobre la mercancía no disponible, ya que la mercancía pedida no puede ser entregada.

Además, nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de artículos que pueden ser comprados por un Cliente. En tal caso, informaremos al Cliente por correo electrónico al respecto.

4. Precios y Gastos de Envío

Nuestros Productos y precios corresponden a los indicados en el Sitio web. Todos los precios se indican en CHF (Francos Suizos) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal. El precio total de su pedido, incluidos todos los posibles gastos accesorios y de envío, se mostrará al final del proceso de pedido.

Con el pedido vinculante, Usted declara estar de acuerdo con el precio total de los Productos pedidos. Después del pedido vinculante, el precio ya no puede ser ajustado.

Maria Russo se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los Productos se facturarán sobre la base de los precios ofrecidos en el momento de realizar el pedido vinculante.

5. Condiciones de Pago / Comprobación de Solvencia

Los pedidos son, por regla general, exigibles para el pago de inmediato. Además, nos reservamos el derecho de no ofrecer ciertos métodos de pago en el caso concreto individual y de remitir a otros métodos de pago utilizados por nosotros (por ejemplo, para asegurar nuestro riesgo crediticio, solo aquellos acordes a la respectiva solvencia). El Cliente autoriza expresamente a Maria Russo a realizar comprobaciones de solvencia a su propia discreción y, para este fin, a transmitir eventualmente datos del Cliente a terceros.

Al elegir el método de pago, el Cliente autoriza el pago, ya sea mediante la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o los datos de acceso de un proveedor de servicios de pago. El Cliente autoriza a Maria Russo a recibir o cobrar los pagos por la vía correspondiente. En caso de que se produzcan devoluciones de cargo (contracargos), Maria Russo tendrá derecho al

reembolso de los costes asociados y de las comisiones bancarias de tramitación. Además, Maria Russo no se hace responsable de ninguna comisión u otros importes que el emisor de la tarjeta o su banco puedan cobrarle como resultado del procesamiento de su pago de acuerdo con su pedido.

Si paga con tarjeta de crédito o un método de pago alternativo, nos reservamos el derecho de verificar la validez de la tarjeta, comprobar los datos de la dirección y solicitar la autorización del emisor de la tarjeta o del proveedor de pagos. Además, Usted confirma que la tarjeta de crédito es válida y que los datos de pago introducidos son correctos. En caso de rechazo del pago, Maria Russo se reserva el derecho de cancelar el pedido y detener el envío de los Productos. En este caso, nos pondremos en contacto con Usted inmediatamente.

6. Condiciones de Entrega

La entrega se realiza fundamentalmente a través del servicio de reparto de Swiss Post AG (Correos Suizos).

Como parte de los gastos de envío se facturan: franqueo y material de embalaje. Los gastos de envío ascienden a 9,- CHF.

La mercancía que Usted pide en nuestra Tienda online y que está en stock le será entregada, dependiendo del lugar de destino, en un plazo de 2-4 días laborables tras la recepción del pago completo.

Si los Productos están marcados como no disponibles en stock al realizar el pedido, Maria Russo se esforzará por entregar la mercancía lo antes posible. Maria Russo hace todo lo posible por cumplir los plazos de entrega indicados. Sin embargo, Maria Russo no se hace responsable de los retrasos en la entrega, independientemente de sus causas. Le informaremos inmediatamente sobre los retrasos en la entrega que se produzcan.

Si el impedimento para el cumplimiento dura más de 4 semanas después de la fecha de entrega original, el Cliente tiene derecho a cancelar su pedido. Quedan excluidas otras reclamaciones, en particular las de indemnización por daños y perjuicios. Si la entrega de la mercancía fracasa por culpa del Cliente a pesar de dos intentos de entrega, Maria Russo puede rescindir el contrato. Los pagos eventualmente realizados serán reembolsados inmediatamente.

7. Reserva de Dominio

Maria Russo conserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que haya sido pagada en su totalidad.

8. Derecho de Devolución

Todo pedido realizado en Maria Russo es vinculante. Aceptamos devoluciones solo en casos específicos, como errores de envío, productos defectuosos o daños durante el transporte.

9. Notificación de Defectos / Garantía

Maria Russo garantiza que la mercancía cumple con las características aseguradas y no presenta defectos que disminuyan su valor o su idoneidad para el uso previsto.

Tras la recepción de los Productos, el Cliente debe comprobar inmediatamente su corrección, integridad y posibles daños. Los errores o daños deben ser comunicados a Maria Russo en un plazo de 7 días laborables. Los defectos que no pudieron ser descubiertos durante una inspección adecuada y que aparecen más tarde, deben ser notificados por escrito inmediatamente después de su descubrimiento. Si Usted no inspecciona o no notifica inmediatamente el defecto, el producto se considerará aprobado y Usted ya no tendrá derecho a presentar reclamaciones contra nosotros.

Se aplican las disposiciones legales de garantía contra defectos de fabricación/material o producción. El período de garantía es de 2 años a partir de la recepción del producto. Quedan excluidos de la garantía los productos que hayan sido dañados por culpa del propio comprador.

Las reclamaciones de garantía del Cliente se limitan a la entrega de reemplazo o a la eliminación del defecto/reparación, con exclusión de cualquier otra reclamación, en particular la reducción del precio o la indemnización por daños indirectos y consecuentes. Maria Russo decidirá a su entera discreción entre la entrega de reemplazo o la reparación. Si la entrega posterior o la reparación fracasan, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato en caso de defectos sustanciales.

Para la notificación de reclamaciones o preguntas de servicio, por favor contáctenos en la siguiente dirección con el número de pedido, número de cliente, una descripción del error y otra información útil:

Maria Russo Kirchgasse 11

5742 Kölliken

Tel.: 062 724 17 42

info@mariarusso.com

10. Registro para una Cuenta

Al registrar una cuenta de cliente, puede ver información sobre sus pedidos completados, pendientes y enviados recientemente, y gestionar y guardar sus datos de dirección.

Si se registra para dicha cuenta, Usted es responsable de que sus datos personales requeridos para el registro se proporcionen de manera veraz y completa. Usted está obligado/a a tratar los datos de acceso personales de forma confidencial y a no hacerlos accesibles a terceros no autorizados. Maria Russo asegura tratar sus datos de forma confidencial y no transmitirlos a terceros no autorizados. Para más información sobre protección de datos, consulte nuestra Política de Privacidad en [Link].

El registro es gratuito. Cada Cliente solo tiene derecho a mantener una cuenta de cliente. Nos reservamos el derecho de eliminar múltiples solicitudes y de amonestar, bloquear o eliminar o modificar el contenido de los clientes registrados que infrinjan estos TCG o acuerdos individuales.

Maria Russo no está obligada a aceptar el registro o el pedido de un cliente registrado.

11. Reclamaciones y Quejas

Damos gran importancia a la satisfacción del cliente. Puede contactarnos en cualquier momento utilizando la información de contacto proporcionada al principio. Nos esforzamos por examinar sus consultas y quejas lo más rápido posible y nos pondremos en contacto con Usted después de recibir los documentos o su entrada o queja. Si tiene reclamaciones o quejas, por favor ayúdenos comunicándonos el problema exacto o los signos de error y, si es posible, proporcionando una copia de los documentos del pedido o al menos indicando el número de pedido, número de cliente, etc. Nos esforzamos por responderle en un plazo de [3] días laborables.

12. Responsabilidad

Maria Russo responde, en caso de incumplimiento de sus propias obligaciones derivadas de estos TCG y de las relaciones contractuales basadas en ellos, por los daños causados y probados por ella por dolo o negligencia grave. Se excluye expresamente la responsabilidad por negligencia leve y media, así como por daños indirectos y consecuentes, ya sea por contrato, acto ilícito o

por cualquier otro motivo. Se consideran daños indirectos, por ejemplo, el lucro cesante, los daños patrimoniales, los daños a la reputación, los daños por virus informáticos o la pérdida de datos debido a impedimentos temporales o interrupciones de la disponibilidad de los servicios de Maria Russo. Además, Maria Russo no asume ninguna responsabilidad contractual o extracontractual por los daños causados por auxiliares utilizados para la prestación del servicio.

Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de lesión culpable de la vida, el cuerpo y la salud causada directamente por Maria Russo, así como en el caso de disposiciones legales imperativas, incluidas las regulaciones de la ley de responsabilidad del producto.

Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad total según estos TCG, independientemente del motivo y en la medida en que lo permita la ley, se limita al precio de la mercancía que el Cliente nos ha pedido.

Evento fuera de nuestro control: En caso de que ocurra un evento que esté fuera de nuestro ámbito de influencia y control (la llamada fuerza mayor), no asumimos ninguna responsabilidad por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquier obligación derivada de estos TCG y de la relación contractual basada en ellos.

Si se produce un evento fuera de nuestro control que afecte el cumplimiento de nuestras obligaciones dentro del contrato, le informaremos lo antes posible.

13. Protección de Datos

Maria Russo recopila y procesa datos personales solo en el marco de las disposiciones legales, en particular observando las leyes de protección de datos aplicables. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de sus datos personales, sus derechos y cuestiones relacionadas en nuestra Política de Privacidad en https://mariarusso.com/es/proteccion-de-datos/ , que forma parte integrante de estos TCG.

14. Derecho de Autor

La información y los contenidos publicados en el Sitio web están protegidos por derechos de autor y son propiedad de Maria Russo o del respectivo titular de los derechos. La reproducción, edición, distribución o cualquier otra forma de explotación no están permitidas y requieren el consentimiento previo por escrito del respectivo titular de los derechos. Maria Russo y el titular de los derechos correspondiente se reservan expresamente todos los derechos al respecto.

15. Ley Aplicable y Fuero Competente

A estos TCG, a las relaciones contractuales basadas en ellos y a cualquier disputa se aplicará exclusivamente el derecho material suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

El fuero competente para las personas físicas es la sede de Maria Russo o el domicilio del Cliente. Para las personas jurídicas, la sede de Maria Russo se considera exclusivamente el fuero competente.

Estas disposiciones solo se aplican en la medida en que no existan disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual que prevalezcan sobre estos TCG.